用爱心点击收款微机的键盘

      穆春兰同志是BEAT·365中央大药房的一名收款员，作为战斗在营业一线的收款员，实实在在做人、踏踏实实做事，工作态度严谨，刻苦努力干好自己的本职工作，不断钻研业务知识。计算机的应用为收款员的业务技能提出了更高的要求，该同志利用业余时间钻研微机知识，苦练打字速度，有针对性背诵常用商品编码，大大提高了收款速度，提高了工作效率，让每一位焦急等待交款的顾客满意而去。穆春兰认真贯彻执行公司的各项规章制度，从不懈怠。认真执行服务标准，在每一次收款的过程中严格要求自己，每次都不厌其烦的说"你好""请拿好"。她在提高自己业务技能的同时，不忘帮助身边同志共同进步。她所在的班组来了一名新同志，从商品编码，如何输入编码，如何结账，如何向顾客介绍办理会员卡等常识，一把手一把手的教给这位新同志，她无私奉献的精神深受同事们的喜爱。在工作上帮助同事的基础上，在生活上也非常关心同事们，每一次中午吃饭的时候她都是主动让给其他同事先去，她都是最后吃上中午饭。她从不计较个人得失，每一次月末结账的时候，都是收款处最忙的时候，一是面对着店内核算，二是面对着医保结账、微机上网速度慢等不利条件，她主动加班加点，以自己的实际行动发挥着共产党员的先锋模范作用。正因为她在工作中有着优异的成绩和突出的表现，获得了大家的一致好评，被评为了2011年的"哈药集团岗位明星"。
      穆春兰同志在收款员岗位上用"团结互助、爱岗敬业"的精神打动着每一位顾客。她从内心当中清醒的认识到服务行业最重要的就是服务态度，因此在平时的工作中注意自己的一言一行，并利用顾客的交款的时间与顾客进行交流，充分的了解顾客来中央大药房购药的欲望，尤其是在为顾客办理会员卡时，不知疲倦的一遍又一遍的向顾客宣传我们的会员制度，给顾客在购药时带来的让利和方便，在她的耐心解释和宣传下中央大药房的会员不断增加，给企业的销售带来了实实在在的好处，她用自己对顾客的爱心，用对顾客的关心，赢得了顾客的信赖，凡是在中央大药房购药的顾客都对穆春兰同志的职业精神所感动，多次受到顾客表扬。穆春兰同志就是这样将微笑挂在脸上，把自己的工作当成一份责任，用自己的心灵去经营好顾客的心灵。该同志在完成好本职工作的同时，注意在于顾客交流的过程中，收集信息如哪种药品的库存不够或者顾客反映哪些药品的价格比其他药店贵或便宜一些等。主动反映给柜组，不仅促进了销售也掌握了信息。同时她还会把店里近期的活动内容第一时间告知顾客，例如买赠活动、积分换礼等。正是她这种贴心的服务，使她成为了经常来店里买药的老顾客最喜欢的收款员。收
      她热爱自己的岗位，热爱自己的企业，她坚信"没有最好，只有更好！"，她会继续在自己的岗位上努力工作，拼搏向上。